Сопровождение программных продуктов 1С:Предприятие
Регулярное сервисное сопровождение программы «1С:Предприятие» в формате абонентского обслуживания — это наиболее удобный, выгодный и эффективный способ поддержки и обслуживания систем автоматизации для большинства коммерческих компаний.
При заключении договора на сопровождение вы получаете ряд очевидных преимуществ:
- выгодные тарифы на обслуживание (по сравнению с разовыми выездами специалистов), в том числе на дополнительные часы сопровождения сверх нормы в рамках выбранного тарифного плана;
- наличие персонального квалифицированного консультанта, который сопровождает вас с момента заключения договора и хорошо понимает специфику бизнеса и потребности компании в автоматизации учета;
- оперативное и своевременное устранение неполадок в программе «1С:Предприятие» как в формате удаленного доступа (дистанционного обслуживания), так и непосредственно на территории заказчика;
- возможность организации индивидуального или коллективного обучения сотрудников по типовым вопросам, связанных с использованием программы «1С:Предприятие».
Абонентское сопровождение программных продуктов «1С» включает регулярное обновление типовых и индивидуальных конфигураций системы и форм отчетности, которые использует ваша компания, создание новых и модификацию существующих объектов конфигурации и форм отчетов в соответствии с вашими задачами.
Тарифные планы
| Наименование | Базовый | Стандарт | Максимум |
| Количество часов работы специалиста в месяц | 3 | 10 | 20 |
| Стоимость 1 часа работы специалиста сверх тарифного плана |
1 500 р. | 1 400 р. | 1 300 р. |
| Дистанционное обслуживание требуется терминальный доступ к базе данных |
 |
|
|
| Выезд на территорию заказчика производится в течение 48 часов с момента оформления заявки, минимальное время работы специалиста — 2 часа |
 |
|
|
| Обновление типовых конфигураций | |
|
|
| Обновление нетиповых конфигураций | |
|
|
| Обновление форм отчетности | |
|
|
| Создание и модификация объектов конфигурации | |
|
|
| Создание и модификация форм отчетов | |
|
|
| Изменение плана счетов при условии работы стандартных форм отчетности |
|
|
|
| Настройка интерфейсов и прав доступа | |
|
|
| Анализ корректности ведения учета | |
|
|
| Поиск и исправление ошибок пользователей | |
|
|
| Установка дополнительных баз данных | |
|
|
| Создание архивных копий баз данных | |
|
|
| Восстановление баз данных из архива | |
|
|
| Консультации по использованию программных продуктов | |
|
|
| Индивидуальное обучение | |
|
|
| Обучение в группе | |
|
|
| Ежемесячная плата при наличии подписки на ИТС |
4 500 р. | 14 000 р. | 26 000 р. |
Минимальный срок заключения договора на абонентское обслуживание — 3 месяца. Ежемесячная абонентская плата вносится авансом перед началом месяца. Неиспользованная в течение месяца сумма абонентской платы не переносится на следующий месяц и не возвращается.
